Na 3D Base, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes, prezamos pela transparência e segurança em todas as compras. Confira abaixo nossa política de trocas, devoluções e reembolsos, caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto apresentar defeito ou avaria:
Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento
Envie fotos ou vídeos comprovando o problema
Após análise, realizaremos a troca ou reembolso
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos (se necessário)
Nossa equipe irá orientar você com todos os próximos passos.
O produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original (quando aplicável)
Acompanhar todos os itens e acessórios
Em casos de defeito ou erro no pedido: o frete é por nossa conta
Em casos de desistência: o frete de devolução é por conta do cliente
Após o recebimento e análise do produto:
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento original
O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções fora das condições descritas acima.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar.
